Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cmass3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi bất kỳ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật một số thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn cho bạn

Bảo mật không phải điều chúng tôi nói suông. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn không bị lạm dụng hoặc rò rỉ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi không còn lý do pháp lý hoặc vận hành để giữ lại, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý qua cổng thanh toán nội địa; chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu.

Không vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, nhưng phải tuân thủ cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi ở đầu trang chính sách.