Tham khảo

Quy định sử dụng cmass3 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cmass3.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cmass3 Quy định sử dụng cmass3 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của cmass3 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng định nghĩa cách chúng tôi vận hành và bảo vệ bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế mà chúng tôi áp dụng hàng ngày.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và ví điện tử của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về quy định? Chúng tôi hỗ trợ bạn ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch — bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập từ điện thoại, mở ngay trong trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định sử dụng, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trang trợ giúp Khu vực tự tra cứu trên trang — tìm nhanh các nội dung về xác minh tài khoản, điều kiện rút tiền và quy trình xử lý khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản cmass3

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch đến việc yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, chúng tôi có quyền tạm ngừng toàn bộ và yêu cầu xác minh trước khi mở lại.

Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đăng ký. Nếu khớp, lệnh được xử lý. Nếu không khớp, hỗ trợ sẽ liên hệ để xác nhận lại.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua giao diện trang và email đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung điều khoản mới.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và giữ lại dữ liệu giao dịch đúng thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ liên hệ qua email hoặc live chat để hướng dẫn bạn các bước xác minh và mở lại tài khoản.